تبلیغ جدید شرکت AT&T که در آن به خود بابت رعایت تعهدات اخلاقی‌اش تبریک می‌گوید، مورد انتقاد قرار گرفته و به خاطر نقض یک قانون کلیدی در صنعت تبلیغات زیر سوال رفته است. در این تبلیغ، AT&T به بازگو کردن دستاوردهای خود در زمینه مسئولیت اجتماعی و اخلاقیات اقدام کرده است.
منتقدان بر این باورند که این نوع تبلیغات نه تنها می‌تواند گمراه‌کننده باشد، بلکه می‌تواند به عنوان نقض صریح اصل شفافیت در تبلیغات تلقی شود. در واقع، اساس قوانین تبلیغاتی بر این فرض استوار است که ارائه‌دهندگان خدمات و کالا باید در بیان حقیقت و عدم فریب مردم دست به عمل بزنند.
AT&T در این تبلیغ به خود بابت اقداماتی مانند صرف هزینه‌های کلان در پروژه‌های اجتماعی و توسعه فناوری‌های پایدار تبریک می‌گوید. اما بر اساس اعلام کمیته‌ای از کارشناسان صنعت، این تبریک خود خلاف واقعیت‌هایی است که به وضوح در فعالیت‌های این شرکت وجود دارد.
گفته می‌شود که AT&T باید خرج بیشتری برای بهبود کیفیت خدمات خود و نیز حداقل کردن آثار منفی اجتماعی‌اش بر مصرف‌کنندگان و کارمندان صرف کند. با وجود ادعاهای این تبلیغ، بسیاری از مشتریان این شرکت از خدمات آن ناراضی هستند.
پس زمینه
صنعت تبلیغات، به عنوان یکی از مهم‌ترین ارکان اقتصاد مدرن، نیازمند رعایت اصول اخلاقی و قانونی است. قوانین و ضوابطی وجود دارد که در آن‌ها به تبلیغ‌کنندگان توصیه می‌شود از به‌کارگیری محتواهایی که ممکن است موجب گمراهی مخاطب شود، خودداری کنند. نقض این قوانین معمولاً نتایج منفی برای برندها به همراه دارد و می‌تواند اعتبار این برندها را در عرصه جامعه هدفشان تحت تأثیر قرار دهد.
در سال‌های اخیر، چندین برند معتبر به دلیل نقض قوانین تبلیغاتی با انتقاداتی مواجه شده و مجبور به اصلاح رویکرد خود شده‌اند. این موضوع نشان‌دهنده این است که با وجود رقابت بسیار در بازار، حفظ اصول اخلاقی و تعهد به صداقت، امری ضروری برای موفقیت محسوب می‌شود.
AT&T، یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مخابراتی در ایالات متحده، در سال‌های اخیر تلاش کرده است تا به تصویر مثبتی از برند خود دست یابد. با این حال، نفوذ این نوع انتقادات می‌تواند به عواقب جدی برای این شرکت منجر شوند.