شرکت چگ (Chegg)، که به عنوان یک پلتفرم آموزشی آنلاین شناخته می‌شود، به تازگی اعلام کرده است که ۴۵ درصد از نیروی کار خود را کاهش خواهد داد. این تصمیم به دلیل "واقعیت‌های جدید هوش مصنوعی" اتخاذ شده است و به زعم مسئولان این شرکت، ضروری برای بقا در شرایط کنونی بازار تلقی می‌شود.
مدیران چگ به این نکته اشاره کردند که صنعت آموزش به طور کلی و به ویژه خدمات آنلاین آموزشی با تغییرات زیادی روبرو شده است که ناشی از پیشرفت‌های سریع در زمینه فناوری‌های هوش مصنوعی است. این پیشرفت‌ها باعث شده‌اند تا مدل‌های کسب و کار سنتی به چالش کشیده شوند و شرکت‌های فعال در این حوزه ناچار به بازنگری در استراتژی‌های خود شوند.
در سال‌های اخیر، چگ به‌عنوان یکی از پیشگامان در ارائه خدمات آموزشی آنلاین شناخته شده است. این شرکت با ارائه منابعی چون کتاب‌های درسی، ویدئوهای آموزشی و راهنماهای تحصیلی به دانشجویان و حتی سایر نهادها کمک کرده است تا در پروسه یادگیری خود موفق‌تر باشند. اما با ظهور فناوری‌های نوینی همچون هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، نیاز به تغییر و سازگاری با این تحولات امری اجتناب‌ناپذیر به نظر می‌رسد.
پس زمینه
چگ در سال ۲۰۰۵ تأسیس شد و به سرعت به یکی از محبوب‌ترین منابع آنلاین برای دانشجویان تبدیل شد. این شرکت به ارائه خدمات متنوع از جمله اجاره کتاب‌های درسی، کمک به تکالیف و دسترسی به اطلاعات و منابع تحصیلی می‌پردازد. با پیشرفت فناوری و رشد روزافزون سیستم‌های هوش مصنوعی، بسیاری از نهادها و مشاغل در حال بررسی تأثیر این پیشرفت‌ها بر مدل‌های کسب و کار موجود هستند.
طبق آمار، در سال ۲۰۲۱، میزان کاربران چگ به حدود ۴ میلیون نفر رسید و ارزش بازار این شرکت به ۲ میلیارد دلار نزدیک شد. با این حال، چالش‌های جدیدی پیش روی این صنعت به وجود آمده است که نیاز به تغییرات بنیادی را بیشتر کرده است. برای مثال، ظهور پلتفرم‌های رقابتی و همچنین تغییرات در رفتار مصرف‌کننده به وضوح ملموس بوده و چگ را تحت فشار قرار داده است.
کاهش نیروی کار در چگ نشان‌دهنده یک روند عمومی در بسیاری از صنایع است که به دلیل تغییرات ناشی از فناوری، نیاز به streamlined operations و کاهش هزینه‌ها دارند. حتی بازار کار نیز به سمت اتوماسیون و به کارگیری تکنولوژی‌های پیشرفته تر حرکت می‌کند. این رویکرد باعث شده است تا بسیاری از کارمندان در جوامع مختلف در معرض خطر اخراج قرار گیرند.
با توجه به تغییرات سریع در تکنولوژی و روند رو به رشد هوش مصنوعی، بسیاری از شرکت‌ها مجبور به روز رسانی استراتژی‌های خود هستند. در همین راستا، چگ نیز امیدوار است که با کاهش هزینه‌ها و تمرکز بیشتر روی ابتکارات جدید در سمت‌های فناوری، به رشد پایدار و رقابتی‌تری دست یابد.
در نهایت، باید گفت که چگ با اعلام این خبر نه تنها وضعیت کنونی خود را به چالش کشیده، بلکه پیامدهای بلندمدتی بر روی تصویر صنعتی این شرکت و بازار آموزشی آنلاین خواهد داشت. تحلیل‌گران انتظار دارند که در آینده نزدیک دیگر شرکت‌ها نیز به بررسی و ارزیابی مدل‌های کسب و کار خود بپردازند تا بتوانند در این فضای متغیر و چالش‌برانگیز باقی بمانند.