در دنیای امروز، خدمات استریمینگ به یکی از اصلی‌ترین منابع تفریحی تبدیل شده‌اند و HBO Max در این میان سهم قابل توجهی را به خود اختصاص داده است. به تازگی، این پلتفرم قابلیت جدیدی را معرفی کرده که به کاربران این امکان را می‌دهد تا برنامه‌ها و فیلم‌ها را امتیازدهی کنند. این ویژگی که به عنوان یک ابزار تعاملی جدید مطرح می‌شود، می‌تواند تجربه کاربران را به طور قابل توجهی بهبود بخشد و به پلتفرم کمک کند تا فهم بهتری از نظرات و سلیقه‌های تماشاگران خود داشته باشد.
امتیازدهی به محتوا، به ویژه در دنیای رقابتی سرگرمی، ابزاری حیاتی برای جذب و نگهداری کاربر است. HBO Max با این ویژگی به کاربران این امکان را می‌دهد که نظرات خود را به راحتی بیان کنند و این امر ممکن است به بی‌نظمی در انتخاب محصولات کمک کند. با این روش، کاربران می‌توانند از تجربیات یکدیگر بهره‌مند شوند و بهترین محتواها را بر اساس امتیازات ارائه شده، شناسایی کنند.
HBO Max برای پیاده‌سازی این قابلیت، مدتی است که در حال آزمایش بوده و اکنون به طور رسمی تمامی کاربران را به این سیستم دعوت کرده است. این برنامه به گونه‌ای طراحی شده که به راحتی و بدون دردسر قابل استفاده است، همچنین کاربران می‌توانند نظرات و مقالاتی را در کنار امتیازات خود ثبت کنند تا دیگران در انتخاب‌های خود راهنمایی بیشتری داشته باشند.
نکته‌ای که باید به آن توجه داشت این است که چنین قابلیتی می‌تواند بر روی موفقیت محتوا تأثیر بگذارد. هنگامی که کاربران با مشاهده امتیازات و نظرات دیگران، احساس اطمینان بیشتری پیدا کنند، احتمال بیشتری دارد که اقدام به تماشای محتوا کنند و یا برعکس. این امر می‌تواند منجر به افزایش بازدید و گاهی کاهش میزان ریزش کاربران شود. بنابراین، به نوعی، این اقدام به پلتفرم‌های استریمینگ این امکان را می‌دهد که به نیازهای کاربران بهتر پاسخ دهند و به طور کلی به بهبود تجربه کاربری کمک کند.
همچنین، از سویی دیگر، ممکن است این قابلیت منجر به ایجاد چالش‌هایی نیز شود. برای مثال، در صورت وجود نظرهای منفی یا امتیازات پایین، این احتمال وجود دارد که هیچ‌کس تمایلی به تماشای آن محتوا نداشته باشد. این در حالی است که اهمیت محتوا ممکن است فراتر از نظرات اولیه باشد. بنابراین، HBO Max باید به نوعی از این قابلیت به نحو احسن استفاده کند و توجه داشته باشد که همه نظرات و امتیازات لازم نیست نمایانگر کیفیت یا ارزش واقعی محتوا باشد.
HBO Max با این تغییر به روشنی به نقص‌ها و نیازهای کاربران خود پاسخ داده است، و این اقدام نه تنها به کاربرانی که به دنبال تجربه تماشای بهتری هستند، بلکه به تهیه‌کنندگان محتوا نیز کمک می‌کند تا بازخورد بهتری از انتخاب‌های مخاطبان خود بدست آورند.
پس زمینه
HBO Max یک پلتفرم استریمینگ متعلق به شبکه تلویزیونی HBO بوده که در سال 2020 راه‌اندازی شده است. این پلتفرم به کاربران امکان دسترسی به طیف وسیعی از برنامه‌ها، فیلم‌ها و محتواهای انحصاری را فراهم می‌کند. رقابت شدید در بازار خدمات استریمینگ با پلتفرم‌هایی مانند نتفلیکس و آمازون پرایم، HBO Max را به سمت بهبود مستمر تجربه کاربران و ارائه محتوای باکیفیت سوق داده است. همچنین HBO Max به دلیل برنامه‌های تلویزیونی موفق و محبوب خود به ویژه سریال‌هایی مانند «بازی تاج و تخت» و «چیزهای عجیب» شناخته شده است. هدف این پلتفرم همچنین شامل ارائه قابلیت‌های تعاملی و ارتقاء تجربه کاربری است.