ییلپ، پلتفرم معتبر نظرسنجی و بررسی تجاری، به تازگی اعلام کرده است که به زودی از قابلیت‌های بیشتری در زمینه هوش مصنوعی بهره خواهد گرفت. این شرکت یکی از نوآورترین برندها در ارائه خدمات به مشتریان و رسیدگی به نظرات و انتقادات آنها به شمار می‌رود. با این به‌روزرسانی، انتظار می‌رود که تجربه کاربری کاربران و مشاغل افزایش یابد.
این به‌روزرسانی شامل ربات گفتگو جدیدی است که به عنوان رابط اصلی ییلپ برای تعامل با کاربران عمل خواهد کرد. این ربات گفتگو به کاربران این امکان را می‌دهد که پرسش‌های خود را به سرعت و به آسانی مطرح کنند و پاسخ‌های دقیقی دریافت نمایند. از طریق الگوریتم‌های پیشرفته، این ربات قادر به درک نظرات و خواسته‌های کاربران است و می‌تواند اطلاعات مرتبط را به آنها ارائه دهد.
با توجه به روند رو به رشد استفاده از هوش مصنوعی در صنایع مختلف، ییلپ نیز در تلاش است تا نیازهای مشتریان و کسب‌وکارها را به بهترین شکل برطرف کند. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا با تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده، تصمیمات بهتری اتخاذ کنند و در نتیجه سطح خدمات خود را ارتقا دهند.
ییلپ با به‌کارگیری هوش مصنوعی می‌تواند مشاغل را قادر سازد تا در زمان واقعی به نظرات و انتقادات کاربران پاسخ دهند. با این روش، مشاغل می‌توانند تعاملات خود را با مشتریان بهبود بخشند و تجربه کلی کاربری را ارتقا دهند. به علاوه، این به‌روزرسانی می‌تواند رقابت را برای ییلپ در بازارهایی که به دنبال استفاده بهینه از فناوری‌های نوین هستند، شدت بخشد.
پس زمینه
ییلپ به عنوان یک پلتفرم بررسی تجاری در سال 2004 تأسیس شد و این امکان را برای کاربران فراهم می‌آورد که نظرات خود را درباره رستوران‌ها، خدمات و محصولات مختلف به اشتراک بگذارند. پلتفرم ییلپ با بیش از 200 میلیون بررسی و 5 میلیون کسب‌وکار ثبت‌شده، یکی از معتبرترین منابع اطلاعاتی در زمینه خدمات به مشتریان به شمار می‌رود. همچنین، گسترش هوش مصنوعی در فرآیندهای تجاری به مشاغل کمک می‌کند تا با مدیریت بهتر اطلاعات و تعاملات خود با مشتریان، بزرگ‌تر شوند.
این روزها فناوری‌های نوین سریعاً در حال تغییر روابط مشتریان و کسب‌وکارها هستند. استفاده از ربات‌های گفتگو و هوش مصنوعی برای اتوماسیون پاسخ‌ها و ارائه خدمات به مشتریان به یک امر رایج تبدیل شده است. این پدیده به خصوص در دوران همه‌گیری COVID-19، زمانی که مردم بیشتر به خدمات آنلاین روی آوردند، به وضوح دیده شد. بدین ترتیب، ییلپ نیز با به کارگیری این فن‌آوری‌ها به دنبال باقی ماندن در خط مقدم صنعت خود است.