شرکت کامکست، یکی از بزرگترین ارائه‌دهندگان خدمات اینترنتی و تلویزیونی در ایالات متحده، در تازه‌ترین گزارش مالی خود اعلام کرده است که در سه‌ماهه اخیر با کاهش تعداد مشترکین اینترنتی مواجه شده است. این در حالی است که بخش خدمات بی‌سیم این شرکت به رکورد جدیدی از مشترکین دست یافته است.
آمارها نشان می‌دهند که کامکست در سه‌ماهه اخیر حدود ۱۱۱ هزار مشترک اینترنتی را از دست داده است. این کاهش، به‌ویژه در شرایطی رخ داده که بسیاری از شرکت‌ها در تلاش برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی خود هستند.
بخش بی‌سیم کامکست، با ارائه طرح‌های جذاب و رقابتی، موفق به جذب کاربران جدید شده است. در این سال اخیر، تعداد مشترکین خدمات بی‌سیم این شرکت به بیش از ۴ میلیون نفر رسیده است، که این میزان در مقایسه با سال گذشته یک رشد قابل توجه را نشان می‌دهد.
این تغییر در وضعیت مشترکین کامکست می‌تواند به دلیل عوامل مختلفی مانند افزایش رقابت در بازار، تغییر رفتار مصرف‌کنندگان و حتی وضعیت اقتصادی کشور باشد. بسیاری از تحلیل‌گران بر این باورند که هر دو این خدمت‌ها، یعنی اینترنت و بی‌سیم، باید به‌طور هم‌زمان مدیریت شوند تا شرکت بتواند به تعادل در بازار دست یابد.
شرکت‌های رقیب نظیر AT&T و Verizon نیز در تلاش‌اند تا از فرصتی که این کاهش مشترکین برای آن‌ها ایجاد کرده، استفاده کنند. از طرفی، کامکست بایستی استراتژی‌های جدیدی را برای مدیریت این تغییرات و بهبود شرایط خود در بازار اینترنت تدوین کند.
پیش‌بینی می‌شود که با تغییرات در عادات کاربران و رشد تقاضا برای خدمات بی‌سیم، کامکست ممکن است بر روی این بخش سرمایه‌گذاری بیشتری داشته باشد. بسیاری از کارشناسان اعتقاد دارند که با توجه به روندهای جدید، توجه بیشتر به بخش بی‌سیم می‌تواند به بازگشت مجدد مشترکین اینترنتی و حتی رشد آن‌ها کمک کند.
پس زمینه
شرکت کامکست در سال ۱۹۶۳ تأسیس شد و به یکی از بزرگترین ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت، تلویزیون و بی‌سیم در ایالات متحده تبدیل شد. این شرکت خدمات خود را به میلیون‌ها مشتری در سراسر کشور ارائه می‌دهد. تغییر در تعداد مشترکین اینترنتی و خدمات بی‌سیم این شرکت نمایانگر رقابت شدید در بازار و تغییرات مصرف‌کنندگان است که شرکت‌ها را به بازنگری در استراتژی‌های خود وادار می‌کند.
امروزه تقاضا برای خدمات بی‌سیم به دلیل افزایش استفاده از گوشی‌های هوشمند و نیاز به اینترنت پرسرعت در حال افزایش است. شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات باید به نیازهای بادوام و تغییرات در عادات مصرف‌کنندگان پاسخ دهند تا بتوانند در این بازار رقابتی حضور مؤثری داشته باشند.